Video bán hàng hay bị gỡ hoặc bị hạn chế người xem không phải vì quay xấu, mà vì một vài chữ trong lời trên video, lời đọc hoặc bài đăng. Thường đó là những lời hứa người bán không chứng minh được. Dưới đây là các nhóm chữ hay gặp nhất, vì sao chúng rủi ro, và nên nói gì thay.
Muốn kiểm tra nhanh lời của bạn? Dán vào công cụ kiểm tra lời miễn phí: chữ nào rủi ro sẽ được tô màu, kèm cách sửa.
1. “Nhất”, “tốt nhất”, “số 1”
Đây là nhóm dễ gặp nhất. Theo khoản 11 Điều 8 Luật Quảng cáo 2012, dùng các từ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh là hành vi bị cấm trong quảng cáo. Tài liệu chứng minh thường là giấy chứng nhận từ một cuộc thi, triển lãm hay khảo sát thị trường. Người bán nhỏ hầu như không có.
Dễ bị gỡBình giữ nhiệt tốt nhất hiện nay
Nói thayGiữ nóng 12 giờ, giữ lạnh 24 giờ
Thay lời khen chung chung bằng một con số hoặc một điểm cụ thể có trong trang bán hàng. Người xem tin con số hơn tin lời khen.
2. “An toàn”, “không độc hại”, chứng nhận
“An toàn cho bé”, “không độc hại”, “đạt chuẩn”, “đã kiểm định” là lời hứa về sức khoẻ và chất lượng. Nói vậy thì phải có giấy tờ thật. Không có trong tay thì đừng nói, kể cả khi shop gốc có ghi.
Dễ bị gỡAn toàn tuyệt đối cho bé
Nói thayRuột inox 304, nắp có khoá chống tràn
3. “Chính hãng”, “cam kết”, “bảo hành”
Đây là lời hứa bạn phải giữ được, và có thể bị yêu cầu chứng minh (hoá đơn, giấy uỷ quyền). Nếu đúng, hãy để ở trang sản phẩm, nơi có đủ điều kiện kèm theo. Lời video thì nói sản phẩm có gì.
Dễ bị gỡHàng chính hãng, cam kết hoàn tiền
Nói thayÁo len đan tay, tháo ra giặt riêng được
4. So sánh với shop khác, hàng khác
“Rẻ hơn chỗ khác”, “tốt hơn các loại trên thị trường” dễ bị báo cáo, và bạn khó chứng minh. Chỉ nói về sản phẩm của bạn.
5. Hứa làm trẻ thông minh, phát triển trí não
Đồ chơi, sách, đồ dùng trẻ em hay bị gỡ vì những câu như “giúp bé thông minh”, “phát triển tư duy”, “tăng IQ”. Đây là lời về sức khoẻ và phát triển của trẻ. Hãy nói bé chơi thế nào.
Dễ bị gỡGiúp bé phát triển trí não vượt trội
Nói thayBé xếp được 20 hình, có 3 màu
6. Đầu box tivi, xem kênh, phim miễn phí
Đầu box, “xem kênh miễn phí”, “coi phim, bóng đá không mất tiền” thuộc nhóm hàng bị hạn chế. Video nhắc tới dễ bị gỡ ngay. Nếu bán điều khiển, gọi là “điều khiển tivi” và đừng nhắc kênh hay phim.
Những chữ không bị gỡ nhưng dễ thành sai
Giá, giảm giá, còn hàng, freeship
Giá và khuyến mãi đổi theo ngày, còn video thì ở lại nhiều tuần. Khi giá đổi, lời trên video thành sai. Hãy để giá ở giỏ hàng.
Dễ bị gỡĐang giảm 50%, chỉ còn 99k hôm nay!
Nói thayXem giá ở giỏ hàng nhé
Số liệu về khách
“Đa số khách mua lại”, “ai mua cũng khen” là con số bạn không có. Nói cảm nhận của chính bạn, nếu bạn đã dùng.
“Mình dùng thấy…”
Rất tốt nếu bạn đã dùng thật, vì người xem tin trải nghiệm thật. Nhưng chưa dùng mà kể là bịa. Khi chưa dùng, nói theo mô tả: “shop ghi giữ nóng 12 giờ”.
Tóm lại
- Thay lời khen bằng con số, chất liệu, kích thước có trong trang bán hàng.
- Không hứa điều bạn không có giấy tờ: an toàn, chính hãng, “nhất”.
- Để giá và khuyến mãi ở giỏ hàng, không đưa vào video.
- Chỉ kể trải nghiệm khi bạn đã dùng thật.
Bài viết là kinh nghiệm thực tế, không thay cho quy định chính thức của TikTok hay tư vấn pháp lý. Nguồn:
- Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13, khoản 11 Điều 8 (đã được sửa đổi năm 2025; nên đối chiếu văn bản hiện hành).
- LuatVietnam: Khi nào được dùng từ “nhất”, “số 1” trong quảng cáo?