Ngày 30/10/2026, một tài khoản bị trừ 1.000 điểm, mất quyền thương mại điện tử và bị tắt LIVE. Lý do TikTok ghi: “Vi phạm về quảng bá sản phẩm không nhất quán. Video của bạn có chứa các tuyên bố về sản phẩm không trùng khớp với sản phẩm thực tế đang được bán.” Nói cách khác: video nói một đằng, giỏ hàng bán một nẻo. Bài này liệt kê những chỗ hay lệch, và cách soát trong một phút trước khi đăng.
Thông báo nói gì
−1.000 điểmVi phạm của tài khoản · 30/10/2026
- Huỷ bỏ quyền thương mại điện tử
- Đã tắt tính năng sử dụng LIVE
Lý do
Vi phạm về quảng bá sản phẩm không nhất quán. Video của bạn có chứa các tuyên bố về sản phẩm không trùng khớp với sản phẩm thực tế đang được bán.
Thang điểm tình trạng cao nhất là 1.000, nên trừ 1.000 đưa tài khoản về 0, mốc mà chính sách ghi là xoá vĩnh viễn quyền bán hàng. Mỗi lỗi lệch thông tin riêng lẻ thường bị trừ ít hơn nhiều (bảng ở dưới). Mức nặng như thế này thường đến khi lỗi nghiêm trọng hoặc lặp lại. Cách tính điểm và khiếu nại ở bài Bị TikTok Shop trừ điểm.
Những chỗ hay lệch
| Lệch ở đâu | Ví dụ |
|---|---|
| Sản phẩm | Gắn giỏ bình 500ml nhưng video quay bình 750ml; quay mẫu cũ, giỏ là mẫu mới. |
| Thông số | Video nói “giữ nóng 24 giờ”, trang bán ghi 12 giờ; nói “chống nước” khi trang không ghi. |
| Màu, size | Video khoe màu xanh, giỏ chỉ có trắng và đen. |
| Thương hiệu | Nói tên một hãng nổi tiếng, trang bán là hàng không thương hiệu. TikTok xếp lỗi này vào nhóm tối đa 40 điểm. |
| Hình ảnh | Dùng ảnh mạng, ảnh hãng hay ảnh tạo bằng AI đẹp hơn hàng thật sẽ giao. |
| Công dụng | “Trắng da sau 7 ngày”, “giảm 3kg”: tuyên bố về làm đẹp, sức khoẻ, giảm cân bị trừ tới 20 điểm. |
| Giá | Video ghi “chỉ 99k” nhưng giá giỏ đã đổi. Giá gây hiểu lầm bị trừ tới 20 điểm. |
Phần lớn không cố ý: người bán quay một mẫu, đổi giỏ sang mẫu khác, hoặc nhớ nhầm thông số. Nhưng người xem mua theo video, và nhận hàng khác video thì khiếu nại. TikTok tính theo những gì video nói, không theo ý định.
Soát trước khi đăng
- Mở trang sản phẩm đã gắn cạnh video.
- Mỗi con số trong video (dung tích, giờ, kích thước, số lượng) phải có đúng như vậy trên trang.
- Sản phẩm trong hình là đúng mẫu, đúng màu, đúng size đang bán. Quay đúng món hàng bạn sẽ giao.
- Không nhắc tên thương hiệu nào trang bán không ghi.
- Không đưa giá vào video, để giá ở giỏ hàng.
- Bỏ những câu về công dụng bạn không có giấy tờ chứng minh. Bài Những chữ dễ khiến video bị gỡ có danh sách và cách nói thay.
chungcat giữ lời đúng với trang bán thế nào
Lỗi này thường bắt đầu từ lời video: viết vội, nhớ nhầm, hoặc nhờ AI viết và AI “thêm mắm thêm muối”. chungcat được làm để lời video không đi xa hơn trang bán hàng:
- AI chỉ viết từ mô tả bạn dán. Bước đầu tiên là dán mô tả từ trang bán hàng. AI chỉ được dùng thông tin trong đó, không tự thêm tính năng, thông số hay công dụng.
- Mỗi câu đều được soát trước khi tới tay bạn. Lời trên video và bài đăng không được có “nhất”, “an toàn”, “chính hãng”, “cam kết”; không giá, giảm giá, còn hàng, freeship; không so với shop khác; không “đa số khách”. Câu nào sai luật bị viết lại, vẫn sai thì bỏ.
- Không có giá trong video. Giá để ở giỏ hàng, nên video không thành sai khi giá đổi.
- Bạn duyệt trước khi làm. Bước duyệt bản nháp được bật sẵn: đọc từng câu cạnh trang bán, sửa câu nào không đúng, đổi cảnh nào không đúng mẫu đang bán.
- Hình là hàng thật. Video dựng từ clip và ảnh bạn quay, chụp chính món hàng, không phải ảnh mạng hay ảnh AI đẹp hơn hàng thật.
Bạn vẫn là người đăng, nên vẫn cần mở trang sản phẩm đã gắn và soát một lượt theo danh sách ở trên. Lời bạn tự viết thêm thì dán vào công cụ kiểm tra lời để soát cùng bộ luật mà AI của chungcat phải theo.
Bài viết là kinh nghiệm thực tế và tóm tắt chính sách, không thay cho văn bản chính thức của TikTok Shop. Nguồn:
- TikTok Shop: Điểm tình trạng của nhà sáng tạo (19/10/2026): mức trừ tối đa theo từng loại lỗi.
- TikTok Shop: Chính sách thực thi đối với nhà sáng tạo (22/09/2026).
- Một trang Chi tiết vi phạm do người bán gửi, ngày 30/10/2026.
